Aviso de Privacidad

Datos personales que se recaban

Para efectos de lo dispuesto en el presente Aviso, “A&R” podrá recabar y tratar, directamente o a través de encargados, los siguientes datos personales.

Usuarios del portal de “A&R” para dispositivos móviles y tabletas:

Datos de identificación: nombres, apellidos, nacionalidad, sexo, fecha de nacimiento, tipo y número de documento, teléfono, correo electrónico.
Datos financieros o patrimoniales: datos de tarjeta de crédito (nombre y apellido del “Usuario”, número de la tarjeta de crédito, fecha de expiración, código de seguridad).
En el caso de que los usuarios necesiten comunicarse vía telefónica con el Área de Atención al Cliente de “A&R”, dichas llamadas telefónicas podrán ser grabadas, en cuyo caso también “A&R” dará tratamiento a la voz de los usuarios.
Si el “Usuario” realiza una reserva en el sitio de “A&R” a nombre de un tercero, deberá obtener previamente su consentimiento antes de otorgar sus datos personales a “A&R”.
El “Usuario” en este acto, otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), para que “A&R” trate sus datos personales, los financieros y/o patrimoniales contenidos en ésta cláusula, para cumplir con las finalidades que establece el presente Aviso.
“A&R” manifiesta que podrá obtener los datos personales del “Usuario” mediante las denominadas fuentes de acceso público, a efecto de validar, actualizar y contactarlo, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP.
“A&R” usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocol) para analizar cualquier tipo de amenazas al Sitio web, así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP, en ningún caso será utilizada para identificar a los usuarios, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta.

Finalidades del tratamiento de los datos personales

“A&R” acepta y reconoce que podrá tratar directamente o a través de encargados, los datos personales del “Usuario”, de conformidad al tipo de relación que tiene con éste, para los siguientes objetivos primarios:

Contactar al Usuario para fines de seguimiento, actualización y confirmación en cuanto a servicios contratados a través de “A&R”.
Para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el Usuario
Contactar al Usuario por el medio que él haya indicado, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los servicios adquiridos a través de “A&R”.
Para dar respuesta a las preguntas y comentarios realizados por el Usuario a través del medio que el “Usuario” haya indicado como vía de contacto.
Para contactarse con el “Usuario” para propósitos de atención al cliente.
Para propósitos de control de calidad del Área de Atención al Cliente de “A&R”, la voz del “Usuario” podrá ser grabada en las llamadas telefónicas recibidas por “A&R”. Estas grabaciones serán conservadas por el plazo de 6–seis meses desde que las mismas fueron generadas.
Elaboración y procesamiento de las facturas en formato físico y/o electrónico así como notas de crédito por los servicios adquiridos por el Usuario. Las facturas electrónicas serán conservadas por “A&R” por un plazo de 10-diez años desde que las mismas fueron generadas.
Para concretar transacciones que el Usuario haya solicitado a través del Sitio.
La información de las tarjetas de crédito del Usuario será utilizada para completar el pago de los servicios contratados a través de “A&R” y para realizar las reservas de pago en destino. La información de tarjetas de crédito serán conservadas en el caso del pago de los servicios contratados a través de “A&R”, la información será conservada el tiempo que demande llevarse a cabo y perfeccionarse la transacción y hasta un máximo de 15 –quince- minutos, y en el caso de reservas de pago en destino, hasta 1-un- año posterior a la fecha en que dichos datos fueron obtenidos.
Registrarlos y actualizar los datos en el sistema de administración empresarial interno, para el acceso a los datos personales por las personas autorizadas para ello.
Realizar transacciones con instituciones de crédito, que resulten con motivo de las operaciones comerciales.
Generar un registro en la base de datos de usuarios de “A&R” que será conservado por el tiempo que duren las relaciones comerciales, y, 1-un año posterior a finalizadas las mismas.

Derechos ARCO

Tiene derecho a conocer con qué datos personales suyos se cuenta, para qué son utilizadosy las condiciones de uso (Acceso), de igual manera tiene el derecho de que sus datos personales sean actualizados o bien sean corregidos por ser estos incorrectos o inexactos (Rectificación), así como que sean eliminados de las bases de datos (Cancelación), y oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Protección de Contraseñas y Acceso

“A&R” le permite al “Usuario” acceder al sitio web a través de la cuenta de Facebook, de Google+ u otras redes sociales (en adelante, las “Redes Sociales” o “Red Social”) que en el futuro se compatibilicen con el acceso. Como parte de la funcionalidad del Sitio Web, el “Usuario” puede enlazar su cuenta con Redes Sociales de dos maneras: (i) proporcionando la información de inicio de sesión de su cuenta de Red Social a través del Sitio Web; o (ii) permitiendo a “A&R” acceder a su cuenta de Redes Sociales, según se permita en los términos y condiciones aplicables que rigen el uso que el “Usuario” hace de cada Red Social. El “Usuario” declara que tiene derecho a revelar la información de inicio de sesión de su Red Social a “A&R” y/o conceder el acceso a “A&R” a su cuenta, sin que ello suponga un incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que rigen el uso que el “Usuario” hace de la correspondiente Red Social y sin que “A&R” quede obligado a pagar ninguna tasa o a respetar ninguna limitación de uso impuesta por los proveedores externos de servicios de la Red Social. Por el hecho de conceder a “A&R” acceso a cualquier Red Social, el “Usuario” entiende que “A&R” accederá, hará disponible y almacenará (si procede) todos los contenidos que el “Usuario” haya proporcionado y almacenado en su Red Social para que esté disponible en el Sitio Web, y por medio de ellos, a través de la cuenta de Red Social y de la página de perfil de dicha cuenta.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, todos los contenidos de Redes Sociales, si los hubiera, se considerarán contenidos de usuarios a todos los efectos de los presentes Términos. En función de las Redes Sociales que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas, la información de identificación personal que publique en sus Redes Sociales estará disponible en su cuenta de “A&R” y a través de ella en el Sitio Web.

El “Usuario” deberá tener en cuenta que si una Red Social deja de estar disponible, o si el proveedor externo de servicios bloquea el acceso de “A&R” a dicha Red Social, los contenidos de las Redes Sociales dejarán de estar disponibles en el Sitio Web o a través de ellos.

TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOSASOCIADOS SE RIGEN EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS

Disposiciones finales

Todos los datos proporcionados por el “Usuario” a “A&R” a través de este sitio web, están protegida con los elementos técnicos disponibles para brindar confidencialidad, privacidad y seguridad al mismo.

Dicha información será propiedad exclusiva de “A&R”, sin devengar por ello ninguna compensación monetaria o de cualquier otra índole, a favor del “Usuario”, ni de ninguna otra persona.

Para la interpretación y resolución de conflictos relacionados con el uso de este Sitio Web, el usuario se somete a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, y previo al acudir jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Puebla, se integrará por un medio alternativo de solución de conflictos, debiendo agotarse dicha instancia, renunciando el “Usuario” en este acto, a cualquier otra jurisdicción que por razón de su domicilio le pudiere corresponder.